患有认知（zhī）症的老（lǎo）人，大脑有了一定程度的（de）损伤，听力（lì）、说话、处理（lǐ）事情的（de）方式，都已经发生（shēng）了改变，因此，需要护理人（rén）员（yuán）调（diào）整（zhěng）沟通方（fāng）式来（lái）适应他们。“非语言交流（liú）”会使（shǐ）认知（zhī）症照（zhào）护容易一些。

有（yǒu）时候（hòu），通过（guò）肢体语言和面部表情传递（dì）的非语（yǔ）言信息，可（kě）能会与我们（men）想（xiǎng）表（biǎo）达的内容（róng）不匹配，但一般而（ér）言，肢体语言（yán）和面部表情比（bǐ）我（wǒ）们说的话更（gèng）清晰，可以让老人轻松理解，减少混乱（luàn）、烦（fán）躁和愤怒，还可以产生（shēng）一些互动效果（guǒ）。

接下来将（jiāng）通过非（fēi）语言表达的（de）类型（xíng），以及6个具体的（de）表达方式，来详（xiáng）细说明如何进行非语（yǔ）言交流（liú）。

有哪些非（fēi）语言表（biǎo）达方式？

包括：

1、面部表情

即使（shǐ）是跨地域，跨文化的人（rén），大多（duō）数面部表情都是（shì）相通的，例如悲（bēi）伤、幸（xìng）福（fú）、愤（fèn）怒、惊讶、厌恶和（hé）恐惧。老人（rén）们通过（guò） “察（chá）言观色”，就能接收到一（yī）些含义。

2、行（háng）为

一个（gè）人的动作（zuò）和举止可以反映出他（她）的很多信息，包（bāo）括情（qíng）绪和精神状态。

3、手势

当我（wǒ）们生（shēng）气或者兴奋（fèn）时，会下意（yì）识的使用手势，比（bǐ）如挥手等。

4、眼神接触

对于能看见的人，视觉是主要的感（gǎn）官，可以用眼睛看和“说话”，和老人目光接触，可（kě）以看出老（lǎo）人的反应和参与度。

5、触摸

轻轻地（dì）握（wò）手、温柔（róu）地拍肩（jiān）、温暖地拥抱，安慰的（de）拍后（hòu）背（bèi），或者相反的，控制地握紧手（shǒu）臂。

6、空（kōng）间

每个人都需要一定的自（zì）由空间，大小因人（rén）而异，例（lì）如，站的太近会让人感到不舒（shū）服，距离（lí）太（tài）远，会显得（dé）不（bú）关心或者不感兴趣。

7、声音

说（shuō）话的（de）语气（qì）和（hé）语调会给一个词语增加很（hěn）多意义，例如，在激烈的争（zhēng）论中（zhōng）说的（de）“很（hěn）好（hǎo）”，和在开心满足的时候说的“很（hěn）好”，含义完全不同。

6种非语言沟通（tōng）技巧

1冷静和耐（nài）心

表（biǎo）现（xiàn）出积极（jí）和（hé）冷（lěng）静的态（tài）度，可（kě）以帮助老年人更（gèng）轻（qīng）松地交流。

尽量不要表现出沮丧、愤（fèn）怒和不耐烦（fán）的肢（zhī）体（tǐ）语言（yán）。

尽量不要打断他（她）们

给出（chū）你全部（bù）的注意力

照护认（rèn）知症老人的工作难度较大（dà），有时候会有非常（cháng）令人（rén）沮丧，很难冷静下来，在这种情况下，护理员可以离开一分钟，做一些深呼调整一下情绪，这样（yàng）可（kě）以带（dài）着平静（jìng）的态度回来（lái），避免因护理员的（de）紧张或沮（jǔ）丧（sàng），影（yǐng）响老年人的反应或者行为。

2保持声（shēng）音、面部和身体的放松

脸上保持愉（yú）快或者轻松的表（biǎo）情，紧绷的面部表情（qíng）则会使（shǐ）得交（jiāo）流更加困难；保持积极和（hé）友好的语调。

3保持一致性（xìng）

注意肢体语言、面部表情与说话的（de）内容（róng）相匹配，避免混淆。

4眼神交（jiāo）流和（hé）尊重个（gè）人空间

从老人（rén）的前方走过来，这样老（lǎo）人有时（shí）间判断你是谁，并且（qiě）做（zuò）好（hǎo）和（hé）你（nǐ）互动的心理准备。

不要靠老人太近

脸部最好平等或者低于（yú）老人的视线（xiàn）水平（píng），有助于老（lǎo）人更好地控制情况。

交谈时（shí）保持眼神交流

5合适的触（chù）摸

抚摸可以让人感觉（jiào）到安全和放心，根据老人是（shì）否感到舒适来定。
包括（kuò）：握手，拍拍老人的手，拍拍老人（rén）的肩膀或者背（bèi）部（bù），用胳（gē）膊搂住（zhù）老人，给老人一个（gè）拥抱等。

6观察老人的反应（yīng）

认知症老人（rén）可能很（hěn）难表达自己，需要护理员观察老人的挫（cuò）折、愤怒或（huò）者恐惧的（de）迹象（xiàng），并及时调（diào）整行（háng）动和计划，让老（lǎo）人（rén）获得安慰。